最近,從國(guó)家醫(yī)藥食品監(jiān)督局與國(guó)家工商部門對(duì)于醫(yī)藥食品廣告的抽查與發(fā)布情況看,大部分的醫(yī)藥食品廣告屬于違法,并且比例之高再次引起相關(guān)部門的高度關(guān)注,一場(chǎng)打擊醫(yī)藥食品廣告的風(fēng)潮正在展開當(dāng)中。就廣告本身而言,醫(yī)藥食品領(lǐng)域正在遭遇非常時(shí)期,主要的現(xiàn)象表現(xiàn)在幾個(gè)方面,一是醫(yī)藥食品廣告根深在其消費(fèi)的利益問(wèn)題,產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展后的利益驅(qū)動(dòng)是行業(yè)內(nèi)較快增長(zhǎng)投入的因素之一,所以廣告費(fèi)用的加快投放是有比較高的回報(bào)的基礎(chǔ)的;二是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的非正常優(yōu)勢(shì)在作怪,廣告投入與市場(chǎng)占有相比較,在國(guó)情比較特殊的情況下,有廣告就是有實(shí)力,就是一種產(chǎn)品的信譽(yù)或者企業(yè)的信譽(yù),在消費(fèi)觀念不健全的情況下,產(chǎn)生的必然消費(fèi)觀念,跟著廣告消費(fèi)是目前醫(yī)藥食品廣告大面積投放的依據(jù);三是行業(yè)自律行為比較欠缺,醫(yī)藥食品已經(jīng)成為一種可以互相模仿與抄襲的重災(zāi)區(qū),廣告抄襲是非常普遍的現(xiàn)象,結(jié)果就是越抄越離譜的事情,甚至虛假?gòu)V告在這當(dāng)中大行其道;四是廣告形式的無(wú)孔不如,使得監(jiān)管與警示作用不大,甚至起不到有較好的作用,醫(yī)藥食品領(lǐng)域被稱為營(yíng)銷手法的發(fā)源地,許多其他行業(yè)也以此為榜樣,也是大漲醫(yī)藥食品廣告的聲勢(shì)。為此醫(yī)藥食品廣告造就許多奇跡,也成長(zhǎng)為一道比較特殊的風(fēng)景,成為焦點(diǎn)。
如何看待在現(xiàn)有環(huán)境下醫(yī)藥食品廣告,需要結(jié)合行業(yè)的本身特點(diǎn)加以闡述,筆者以為,醫(yī)藥食品廣告固然有許多不合法的地方,甚至虛假?gòu)V告也層出不窮,但是拿到市場(chǎng)當(dāng)中去分析,仍然需要合理面對(duì),在問(wèn)題與行業(yè)發(fā)展相抵觸時(shí),需要健康看行業(yè)的整體,在競(jìng)爭(zhēng)與法規(guī)不斷完善的前提下,作出合理的調(diào)整與規(guī)范。
從市場(chǎng)的角度看現(xiàn)有的幾種情況,廣告違法的根源已經(jīng)顯露,無(wú)論需要從監(jiān)管與企業(yè)策劃的立場(chǎng)看,著手解決的問(wèn)題要深入探討。
一、 廣告是否繼續(xù)列在產(chǎn)品的銷售成本當(dāng)中,廣告費(fèi)限量的舉措是否發(fā)揮作用了?
關(guān)于廣告費(fèi)用的討論早在幾年前已經(jīng)是熱鬧非凡了,其中相關(guān)的話題也是老話重提,但是事過(guò)境遷,現(xiàn)在市場(chǎng)的發(fā)展與行業(yè)的迅速推進(jìn),醫(yī)藥食品廣告的本身問(wèn)題再次引出焦點(diǎn)也是情理之中,廣告引出的問(wèn)題直接決定了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。
我們知道行業(yè)發(fā)展越快,其廣告的勢(shì)頭肯定越猛,這是一個(gè)決定因素,也就是行業(yè)所產(chǎn)生的利潤(rùn)肯定是比較可觀的,這樣一來(lái),企業(yè)跟進(jìn)就比較快,許多企業(yè)在沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,盲目聽(tīng)說(shuō),或者盲目延抄襲,結(jié)果廣告鋪天蓋地,由此產(chǎn)生短時(shí)期行業(yè)的廣告信譽(yù)危機(jī),就是產(chǎn)廣告不產(chǎn)量的情況發(fā)生比較嚴(yán)重,如此一來(lái),經(jīng)營(yíng)的成本加大,廣告變的人人喊停。廣告投入的多少在醫(yī)藥食品領(lǐng)域可謂是一個(gè)晴雨表,前段時(shí)間,“腦白金”廣告的鋪天蓋地帶來(lái)的不錯(cuò)收益,再次成為許多廠家的效仿對(duì)象,所以現(xiàn)在的問(wèn)題是,廣告含金量已經(jīng)沒(méi)有多少去關(guān)注與消化了,數(shù)量決定廣告時(shí)代正在相互形成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論是區(qū)域也好,地域也好,集中大量不計(jì)較成本的投入也是層出不窮,這當(dāng)中許多咨詢與策劃公司所引導(dǎo)的策劃有非常大的關(guān)聯(lián),實(shí)際上就算做透了一個(gè)地方的廣告,后續(xù)沒(méi)有跟進(jìn)的局部陣雨現(xiàn)象也是不可取的,集中反映的也是對(duì)廣告的變相糟蹋,引發(fā)許多廣告本身打架,質(zhì)量下降,成為違法的“先驅(qū)者”,銷售成本無(wú)限上漲,廣告成為地方殺手也就指日可待。
廣告是否繼續(xù)列入產(chǎn)品銷售成本,目前要把它剔除可能性不大,但廣告的投入問(wèn)題再次引起高度關(guān)注,從源頭上加以限制廣告費(fèi)用的開支是對(duì)企業(yè)總體而言的,但對(duì)于局部地區(qū)所引出的廣告探路問(wèn)題也需要有所關(guān)注,記得國(guó)家對(duì)于廣告的投入在稅收上有一個(gè)說(shuō)法,限量廣告費(fèi)用的投入也曾經(jīng)是一個(gè)企業(yè)爭(zhēng)論的熱門話題,現(xiàn)在看來(lái)效果是不怎么樣,醫(yī)藥食品領(lǐng)域的廣告有著比較特色的市場(chǎng)價(jià)格問(wèn)題,利潤(rùn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符是一個(gè)特殊的現(xiàn)象,所以引入的廣告限量是沒(méi)有多少效能,反而對(duì)于局部的開發(fā)演變成為一種注入廣告投入的合理由頭,如果在局部大投入后的效果能夠帶來(lái)效益,在全國(guó)大量投放廣告的時(shí)間就不遠(yuǎn)了,但由此產(chǎn)生的連鎖效果并不相同,由于地區(qū)的不同,加上廣告的手段也不同,所以廣告的區(qū)域優(yōu)勢(shì)變成一種現(xiàn)象,結(jié)果廣告的社會(huì)副作用就不同程度產(chǎn)生了。
觀 點(diǎn):廣告“多與猛”從另一個(gè)角度說(shuō),并不是違法廣告的根本原因,但廣告多了,明顯的質(zhì)量下降了,醫(yī)藥食品廣告與其他廣告比較為特殊,容易出軌,也非常容易引發(fā)系列問(wèn)題,而廣告又是打開市場(chǎng)的必由之路,如何做到投放的量精確而實(shí)用,并不違法,成為一大難題,有些認(rèn)為不違法的廣告沒(méi)有效果的論述,現(xiàn)在在醫(yī)藥食品行業(yè)中是普遍現(xiàn)象,打“擦邊球”成為一種策劃廣告的理論依據(jù)時(shí),違法廣告就會(huì)越來(lái)越多,如果在數(shù)量上的限制加上廣告手段與創(chuàng)意上的更新,使得醫(yī)藥食品廣告亮點(diǎn)增多,不難就是非常之出路。比如我們現(xiàn)在看到的醫(yī)藥食品銷售從服務(wù)上的改進(jìn),把廣告轉(zhuǎn)入可以利用在有形的范疇內(nèi),這個(gè)市場(chǎng)會(huì)比較健康,廣告也會(huì)大量規(guī)范,是消費(fèi)者直接規(guī)范廣告行為的具體表現(xiàn)。
二、 廣告是否是信譽(yù)的標(biāo)志需要成立相關(guān)體系檢驗(yàn),行業(yè)本身協(xié)會(huì)難當(dāng)此重任?
許多消費(fèi)者對(duì)于廣告的理解是一個(gè)企業(yè)與產(chǎn)品信譽(yù)的標(biāo)志,有許多企業(yè)也就是這樣的消費(fèi)調(diào)查后得出的結(jié)論是需要對(duì)廣告的普遍投入,用來(lái)加以迅速打開市場(chǎng)的依據(jù),所以廣告信譽(yù)由此變得越來(lái)越重要,對(duì)于廣告的關(guān)注也在不斷的深入,無(wú)論從形式上、手段上、表現(xiàn)上等,都是各方關(guān)注的焦點(diǎn),醫(yī)藥食品廣告的真實(shí)性代表產(chǎn)品質(zhì)量,與消費(fèi)者身體相關(guān),因此,對(duì)于醫(yī)藥食品廣告的監(jiān)管也十分突出。
現(xiàn)在的廣告處于市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期,也是信譽(yù)矛盾加劇時(shí)期,企業(yè)為了對(duì)產(chǎn)品的銷售有一個(gè)可以讓消費(fèi)者放心的引子,在企業(yè)與產(chǎn)品的廣告包裝上添加信譽(yù)標(biāo)志,這些標(biāo)志往往是比較醒目的,從而增加信譽(yù)度,促進(jìn)銷售。但是現(xiàn)在的許多包裝信譽(yù)的產(chǎn)品當(dāng)中,信譽(yù)的包裝本身就有問(wèn)題,只是一種宣傳工具,所以行業(yè)信譽(yù)到處都是,遍地開花,日結(jié)月累已經(jīng)嚴(yán)重變質(zhì),何況在實(shí)際使用上,信譽(yù)的力量并不十分明顯,廣告拉動(dòng)的信譽(yù)力量也沒(méi)有多少效果,消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)的廣告關(guān)注已經(jīng)下降,這樣直接對(duì)于行業(yè)的信譽(yù)產(chǎn)生危機(jī)。
廣告的信譽(yù)從何而來(lái),如何介入消費(fèi)者當(dāng)中,目前有的只是消費(fèi)者根據(jù)市場(chǎng)自己的調(diào)節(jié),在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)慢慢形成的口碑,這與企業(yè)的發(fā)展思想不能夠等同,所以催生信譽(yù)的廣告就由此產(chǎn)生,添加信譽(yù)的由頭一個(gè)接一個(gè),而這就造成廣告走入違法的邊緣,許多信譽(yù)的廣告是不真實(shí)的情況下,如何加以統(tǒng)一,加以真實(shí)鑒別,有些企業(yè)與產(chǎn)品真的信譽(yù)如果混在里面,將別無(wú)形破壞,對(duì)于眼花繚亂的信譽(yù)問(wèn)題,業(yè)內(nèi)人事有多種意見(jiàn),包括大造誠(chéng)信游戲的競(jìng)爭(zhēng)格局等,但是聯(lián)合的效果不大,在互相還沒(méi)有意識(shí)需要聯(lián)合凈化市場(chǎng)的情況下,就沒(méi)有辦法加以實(shí)現(xiàn)信譽(yù)的聯(lián)合。
既然廣告的信譽(yù)問(wèn)題市場(chǎng)需求十分必要,如何來(lái)形成信譽(yù)環(huán)境,而不是靠違法廣告來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)呢?在醫(yī)藥食品領(lǐng)域當(dāng)中,對(duì)信譽(yù)廣告的評(píng)價(jià)是非常低下的,也是工商監(jiān)管的重點(diǎn)對(duì)象。著重點(diǎn)在于行業(yè)在互相競(jìng)爭(zhēng)的條件下,尤其是大大小小的企業(yè)是無(wú)法分辨的情況下,如何解決信譽(yù)廣告,以前有廣告協(xié)會(huì)或媒體的監(jiān)管與行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管,但都是沒(méi)有用的,因?yàn)橛欣骊P(guān)系,有些靠協(xié)會(huì)的關(guān)系作假也有,關(guān)于取締保健協(xié)會(huì)就是利用協(xié)會(huì)來(lái)做信譽(yù),是一種現(xiàn)象,因此,信譽(yù)在廣告的作用下,變得越來(lái)越不被市場(chǎng)認(rèn)同,甚至無(wú)人理睬的尷尬。
觀 點(diǎn):信譽(yù)廣告對(duì)于醫(yī)藥食品來(lái)講,已經(jīng)十分必要了,廣告的形式在多樣化的前提下,行業(yè)的監(jiān)管看來(lái)力度不夠,如何來(lái)提升這樣一個(gè)市場(chǎng)需要,并且被已經(jīng)破壞的情況下有所建樹,需要通過(guò)幾個(gè)方向,一是廣告要向深度發(fā)展,要避免過(guò)分的產(chǎn)品說(shuō)教,融入更多的人性化廣告的介入;二是逐步建設(shè)信譽(yù)廣告渠道,什么樣的廣告在什么樣的渠道產(chǎn)生作用,醫(yī)藥食品的廣告需要在專業(yè)以外的通路給予適當(dāng)創(chuàng)造對(duì)象;三是可以把廣告的延伸當(dāng)作廣告本身的替代作用,比如教育科普體系的建立;四是要有信譽(yù)廣告的對(duì)應(yīng)機(jī)制,建立可以發(fā)揮的信譽(yù)保證傳播途徑,就是無(wú)論在什么情況下的廣告,需要有信譽(yù)保障。在現(xiàn)有的環(huán)境下,廣告解決自身的信譽(yù)是需要廣告互相傳播信譽(yù)的。
三、 行業(yè)廣告策劃與發(fā)布需要的界限要如何界定,虛假?gòu)V告如何清除需要行業(yè)自己解決?
說(shuō)到廣告,首先是有行業(yè)的策劃人事發(fā)源的,什么樣的廣告可以在不違法的情況下搞創(chuàng)意,需要有十足的工夫,現(xiàn)在醫(yī)藥食品廣告是越來(lái)越難做了,夸張了違法,不夸張吸引力不夠,在雙重均需要的角色下,如何進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的廣告,看來(lái)需要從兩個(gè)方面加以滲透了。
一是廣告策劃者,廣告策劃者往往從市場(chǎng)的需求出發(fā),集中的力量肯定在市場(chǎng)促進(jìn)銷售上,賣點(diǎn)是策劃人員的重點(diǎn),而賣點(diǎn)往往是廣告涉及違法的源頭,因?yàn)樽銎放瓶隙ú贿`法,而做賣點(diǎn)的陷阱仍然是策劃者頭痛的事情,所以退而求其次,廣告者理解為上下都沾點(diǎn),所以形成行業(yè)內(nèi)廣告的追求利潤(rùn)最大化為標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是一個(gè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),而這樣的標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下可能根據(jù)地域的不同也有所不一樣,因?yàn)檫@個(gè)就是一種消費(fèi)的意識(shí)與習(xí)慣問(wèn)題,如果對(duì)于這樣的廣告行業(yè)要求沒(méi)有太多的約束,市場(chǎng)消費(fèi)的承受力也較強(qiáng),可能對(duì)于廣告的要求也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變,而不會(huì)再去關(guān)注療效等禁用手段了。二是廣告的審查者與監(jiān)管者,現(xiàn)在我們的市場(chǎng)廣告監(jiān)督的模式與標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,行業(yè)監(jiān)管的面積與發(fā)布的督察力度也存在漏洞,許多監(jiān)督流于對(duì)產(chǎn)品審批上,而忽略對(duì)市場(chǎng)需求的對(duì)應(yīng),從這個(gè)角度看不僅僅是一種保護(hù)消費(fèi)者,還要引導(dǎo)醫(yī)藥食品廣告的發(fā)展趨勢(shì)。
在現(xiàn)在的廣告當(dāng)中,虛假?gòu)V告與不實(shí)廣告往往是等同的,什么樣的廣告是假的,什么樣的廣告是形式違法的,什么樣的廣告是內(nèi)容與實(shí)際不符合的,或者叫夸大宣傳的,等都是有區(qū)別的,大多數(shù)廣告是夸大的或者夸張的,但也有與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的,因?yàn)橹嗅t(yī)藥本身就是一個(gè)含糊的詞,在廣告的實(shí)際操作上無(wú)法避免,因此廣告的宣傳在夸大的程度上也需要區(qū)分,是無(wú)限夸大還是一種說(shuō)法的延伸,因?yàn)槲淖值难由烊绻彩菍儆谶`法,難免廣告的實(shí)際效用在市場(chǎng)上將不能夠存在。
認(rèn)為行業(yè)自己清除虛假?gòu)V告成為一種可能的情況下,通過(guò)必要的程序,加以解決,可能比其他的效果要好些,當(dāng)然這與惡性競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有關(guān)系,行業(yè)內(nèi)部每個(gè)時(shí)期需要監(jiān)督對(duì)市場(chǎng)的責(zé)任,只要不是虛假的廣告,對(duì)于夸大宣傳的可以逐一評(píng)價(jià),并形成一定的機(jī)制,這樣可以減少一定的為廣告而違法的情況出現(xiàn),實(shí)際上,處罰廣告的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是非常低的,也是不怎么可行的,需要在各種形式下發(fā)展,是否變成一種心照不宣的局面呢?
觀 點(diǎn):關(guān)于廣告上的各種監(jiān)管與監(jiān)督的辦法主管部門已經(jīng)是動(dòng)了許多手段,包括媒體的暴光手段、罰款等,但還是不行,主要是對(duì)醫(yī)藥食品廣告的市場(chǎng)效應(yīng)出現(xiàn)評(píng)估差異,所以是屢禁不止,所以市場(chǎng)上實(shí)際的廣告發(fā)布形式上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于監(jiān)管的,但市場(chǎng)還是在發(fā)展,這就說(shuō)明市場(chǎng)上的廣告是適應(yīng)了市場(chǎng)需求的,廣告的實(shí)際使用價(jià)值體現(xiàn)就是如此,如果對(duì)于市場(chǎng)與行業(yè)沒(méi)有促進(jìn)作用,那么廣告也就沒(méi)有自身的生存價(jià)值了。所以夸大與延續(xù)醫(yī)藥廣告的核心是看是否在破壞市場(chǎng)的發(fā)展,還是另外有什么副作用?
四、 無(wú)論何種形式,行業(yè)廣告需年度評(píng)價(jià)實(shí)用,讓廣告形式分等級(jí)發(fā)布?
現(xiàn)在的廣告發(fā)布形式主要分戶外與平面,音像與文字廣告等,醫(yī)藥食品廣告多數(shù)是在平面的文字廣告上出現(xiàn)的一系列問(wèn)題,行業(yè)廣告的主要特點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品的功效進(jìn)行闡述時(shí),對(duì)審批的外延進(jìn)行了多層次的擴(kuò)充,導(dǎo)致產(chǎn)品的使用范圍迅速擴(kuò)大,使用人群也迅速擴(kuò)大,也是想把產(chǎn)品多層次銷售,另外,主要通過(guò)一些媒體發(fā)布一些廣告的附加值所引起的違規(guī)行為,這樣一來(lái),市場(chǎng)對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告主要訴求集中在實(shí)際效果上,認(rèn)為屬于違規(guī)現(xiàn)象,其實(shí),醫(yī)藥食品類廣告的真實(shí)反饋問(wèn)題不在這里,而是對(duì)于形式的反饋上,這才是非常不安全的,無(wú)論你看了什么樣內(nèi)容的廣告,是需要詳細(xì)了解其功效的,需要有專業(yè)人事給予介紹的,因此安全用藥的不是廣告問(wèn)題,而是人為因素。
目前人為因素的醫(yī)藥食品廣告在破壞市場(chǎng),集中表現(xiàn)在以人物為背景的條件下,虛假、欺騙消費(fèi)者,強(qiáng)行讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為,同時(shí)在沒(méi)有任何依據(jù)的情況下,通過(guò)廣告形式加以傳播,這樣的破壞力度是建立在人與人之間的整個(gè)社會(huì)問(wèn)題,人與人之間的誠(chéng)信問(wèn)題,所以人為因素是快速傳播后面的破壞力。
醫(yī)藥食品廣告的發(fā)布形式隨著市場(chǎng)的發(fā)展也會(huì)發(fā)生變化,所以要讓廣告來(lái)對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)的話,筆者認(rèn)為需要對(duì)廣告的發(fā)布進(jìn)行等級(jí)化處理,什么樣的廣告能夠在一級(jí)渠道發(fā)布,比如專業(yè)刊物、電視、平面媒體等,什么樣的廣告在二級(jí)渠道發(fā)布,比如雜志、書籍等,什么樣的廣告在三級(jí)渠道發(fā)布,比如戶外廣告、傳單等,沒(méi)一級(jí)發(fā)布的信譽(yù)度讓市場(chǎng)自己檢驗(yàn)去,效果也可以自由裁量,同時(shí)在許多可以管與不管之間設(shè)立許多可以淘汰的相關(guān)機(jī)制,充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用,信譽(yù)較差的產(chǎn)品只能在哪級(jí)渠道發(fā)布廣告,并且需要交納相關(guān)的費(fèi)用作為保障,讓市場(chǎng)說(shuō)話,比人為廣告發(fā)布后監(jiān)管有用,企業(yè)也不需要為此付出許多人情費(fèi)用,裁量幅度上下與人為處理有太大的關(guān)聯(lián),也間接導(dǎo)致市場(chǎng)周而復(fù)始出現(xiàn)違法廣告,結(jié)果殃及魚池。
觀 點(diǎn):廣告是否違法除了法律形式的規(guī)定外,讓市場(chǎng)形式介入管理看來(lái)是需要對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)可比的思考了,硬性與軟性的可以分開,硬性的按照法律解決,軟性的按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)廣告的管理進(jìn)行市場(chǎng)化處理,讓違規(guī)的產(chǎn)品淘汰出市場(chǎng),用行業(yè)與專業(yè)互相監(jiān)管的辦法也是可以的,這樣能夠讓有市場(chǎng)基礎(chǔ)的產(chǎn)品迅速走出市場(chǎng)廣告的束縛,通常在無(wú)形中的監(jiān)管更加有效。
違法廣告始終要取締的,但現(xiàn)在市場(chǎng)出現(xiàn)的許多情況光是看 聽(tīng)是發(fā)現(xiàn)不了的,需要建立多重機(jī)制互相制約,在可以預(yù)見(jiàn)的項(xiàng)目下,行業(yè)自律與法規(guī)有機(jī)結(jié)合才是辦法,否則年年打擊越打越亂的局面始終不是監(jiān)管最終辦法。醫(yī)藥食品廣告可以分開加以對(duì)待的,市場(chǎng)給予創(chuàng)新的機(jī)會(huì)始終需要堅(jiān)持的。
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